Cách tm88 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động trò chơi của bạn theo các nguyên tắc rõ ràng. Chính sách này...
Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tm88 được mở nơi pháp luật địa phương cho phép
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán và lịch sử trò chơi khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa trong quá trình xử lý và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá
nhân với đối tác cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu giao dịch hoặc tham gia phòng chơi. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi lưu trữ nhật ký giao dịch trong ba năm
để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ quy định địa phương. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu phi quan trọng sẽ bị xóa sau sáu mươi ngày, chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật. Chính sách này được cập nhật định kỳ và chúng tôi sẽ thông báo qua email khi có thay
đổi quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Nếu bạn muốn biết thông tin nào tm88 đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa chi tiết tài khoản hoặc xóa dữ liệu không cần thiết, hãy liên hệ qua ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước cần thiết để hoàn tất yêu cầu.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat bên trong tài khoản của bạn và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên. Phương thức nhanh nhất để yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân, đặc biệt khi bạn cần xác minh danh tính ngay lập tức.
Email chuyên biệt
Gửi yêu cầu tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc chỉnh sửa. Đính kèm ảnh chụp ID nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn để chúng tôi xác minh quyền sở hữu.
Biểu mẫu tài khoản
Đăng nhập vào tm88, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động trong vòng bảy ngày làm việc.
Chúng tôi công khai cách xử lý thông tin của bạn trên mọi điểm tiếp xúc
Mỗi bước trong hành trình tài khoản – từ đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, đến tham gia bàn chơi trực tiếp – đều có thông báo rõ ràng...
Thông báo thu thập ngay tại điểm
Khi bạn nhập email hoặc số điện thoại để mở tài khoản, một hộp thông báo hiện lên giải thích chúng tôi sẽ dùng thông tin đó để gì. Tương tự khi bạn liên kết ví MoMo hay ZaloPay, chúng tôi hiển thị loại dữ liệu giao dịch nào được lưu trữ và thời hạn bảo quản.
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn thấy danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi đang giữ – thông tin đăng nhập, lịch sử nạp rút, nhật ký trò chơi – cùng nút Tải xuống hoặc Xóa cho từng mục. Bảng này cập nhật theo thời gian thực mỗi khi bạn thực hiện giao dịch mới.
Báo cáo minh bạch hàng quý
Chúng tôi xuất bản tóm tắt số lượng yêu cầu truy cập dữ liệu, xóa tài khoản và khiếu nại bảo mật mà đội ngũ hỗ trợ đã xử lý trong ba tháng qua. Báo cáo không chứa thông tin cá nhân nhưng cho bạn biết chúng tôi tiếp nhận và giải quyết yêu cầu nhanh như thế nào.
Mã hóa đầu cuối trong giao dịch
Mọi lệnh nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều chạy qua kênh HTTPS với chứng chỉ TLS mới nhất. Số tài khoản ngân hàng và chi tiết ví điện tử không được lưu trên máy chủ trò chơi mà chỉ tồn tại trong hệ thống thanh toán được mã hóa riêng biệt.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhóm hỗ trợ tài khoản và đội tuân thủ mới xem được thông tin nhận dạng cá nhân của bạn. Đội ngũ phát triển trò chơi và marketing chỉ làm việc với dữ liệu ẩn danh, không biết tên hay email của người chơi cụ thể nào.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng
Chúng tôi giữ nhật ký giao dịch trong ba năm theo quy định kiểm toán, xóa dữ liệu phiên trò chơi sau mười hai tháng và loại bỏ thông tin marketing sau khi bạn hủy đăng ký email. Lịch trình xóa này được áp dụng tự động, bạn không cần yêu cầu thủ công cho từng loại dữ liệu.
Điểm chung và khác biệt giữa chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và quy tắc trò chơi
Ba tài liệu pháp lý chính trên tm88 đều bảo vệ quyền lợi của bạn nhưng tập trung vào khía cạnh khác nhau. Chính sách bảo mật giải...
| Phạm vi áp dụng | Chính sách bảo mật bao gồm mọi điểm tiếp xúc nơi chúng tôi thu thập dữ liệu – đăng ký tài khoản, giao dịch thanh toán, chat hỗ trợ và lịch sử trò chơi. Điều khoản sử dụng chỉ điều chỉnh hành vi trong nền tảng, không đề cập đến cách xử lý thông tin cá nhân. |
|---|---|
| Quyền truy cập và xóa | Chính sách bảo mật cho phép bạn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Điều khoản sử dụng không cấp quyền này vì nó tập trung vào việc duy trì tài khoản và tuân thủ quy tắc chơi, không phải quản lý dữ liệu cá nhân. |
| Thông báo thay đổi | Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn nhận email thông báo trước ba mươi ngày và phải xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục dùng tài khoản. Thay đổi điều khoản sử dụng được đăng lên trang web, không bắt buộc xác nhận riêng. |
| Chia sẻ dữ liệu với đối tác | Chính sách bảo mật liệt kê cụ thể các đối tác nhận thông tin – nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay – và giải thích mục đích. Điều khoản sử dụng không đề cập đến luồng dữ liệu, chỉ nói về trách nhiệm pháp lý của các bên. |
| Thời hạn lưu trữ | Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi giữ nhật ký giao dịch ba năm, xóa dữ liệu phiên chơi sau mười hai tháng và loại bỏ thông tin marketing khi bạn hủy đăng ký. Điều khoản sử dụng không quy định thời hạn lưu trữ vì đó không phải trách nhiệm chính của nó. |
| Xử lý khiếu nại | Khiếu nại về dữ liệu cá nhân – ví dụ thông tin bị rò rỉ hay yêu cầu xóa không được xử lý – thuộc chính sách bảo mật và được gửi tới đội bảo mật. Khiếu nại về kết quả trò chơi hay tranh chấp giao dịch thuộc điều khoản sử dụng và quy tắc trò chơi, xử lý bởi đội hỗ trợ chơi. |
| Đồng ý và hủy bỏ | Bạn đồng ý với chính sách bảo mật khi tích vào ô trong quá trình đăng ký và có thể rút lại bằng cách đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Đồng ý với điều khoản sử dụng là điều kiện bắt buộc để giữ tài khoản hoạt động, không thể rút lại mà vẫn tiếp tục chơi. |
Các yếu tố làm nên trải nghiệm bảo mật rõ ràng trên tm88
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn luôn biết dữ liệu nào đang được thu thập, lý do thu thập và cách yêu cầu...